Los KPI´s del Marketing Digital

Los KPI´s del Marketing Digital

Redacción: Daniela Ollarves

¿Deseas emprender un nuevo negocio o conocer más sobre medir tu estrategia de marketing? Conoce uno de los puntos más importantes. 

Los Key Performance Indicators siempre se han considerado importantes en el mercado para evaluar cada estrategia, sin ellos no es posible saber en qué mejorar y cómo hacerlo. En este sentido, es necesario medir los resultados a través de los KPIS. 

¿Qué son los KPIS y para qué sirven?

Los KPIS se emplean en diferentes áreas, pero esta vez estará enfocado al marketing. Estos son los factores o también traducidos a indicadores claves de desempeño que se pueden medir en la estrategia. 

¿Cómo deben ser?

Se debe relacionar el objetivo con el indicador para conocer el detalle del resultado. Por ello, estos deben ser:

  • Específicos: Tener en claro cómo y qué se medirá.
  • Medible: Deben ser cuantificables para obtener porcentajes o números reales.
  • Alcanzable: Tienen que ser indicadores que sean posibles medirlos. 
  • Pertinente: Deberán relacionarse con los demás indicadores para establecer la mejor estrategia.

Por otro lado, muchas empresas ya cuentan con redes sociales, porque han visto la necesidad de adaptarse y posicionarse a través de ellas. ¿Qué se debe medir en las redes sociales?

Seguidores: Son los usuarios que llegan a tu marca por algún motivo, ya sea por concursos, sorteos o gustos. No siempre son seguidores activos, pero sí les llegarán tus publicaciones.

Alcance: Es la cantidad de usuarios que ven tus contenidos.

Interacciones: Se basan en el número de me gustas, compartido, visualizaciones, comentarios, etc. 

Prospecto: El número de personas interesadas en tus productos o en tu negocio.

Tasa de rebote: Esta debe ser baja para tener resultados favorables. Quiere decir que mientras la tasa sea alta es porque los usuarios no se han mantenido en tu página.

¿Cuáles son las herramientas?

Existen muchas herramientas que permiten medir estos indicadores y son los siguientes:

  • Google Analytics 
  • SEMrush 
  • Hootsuite

Cada herramienta tiene diferentes características de uso, Asimismo, puedes aprender paso a paso a través de los cursos especializados y diplomados a cargo por profesionales de la Cámara Latinoamericana de Comercio.